よくあるご質問

★グッズ使用

■商品が届きましたがひび割れたビーズがありました。破損しているのですか?
→チェコ製のクラックルビーズを使用しています。これは、最初からひび割れ加工が施されています。強度等は問題ありませんのでご安心下さい。
見本写真(他に数色あり)
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■ブレスレットの止め具が時々外れてしまうのですが･･･?
→通常、着脱しやすいホックタイプを使用しています。着脱しやすい分、まれにはずれてしまう事があります。
ご希望でしたら引き輪タイプに変更する事も出来ます。お気軽にお問い合わせ下さい。

■なくしてしまったので同じものが欲しいのですが出来ますか?
→ご注文頂いた商品はどのビーズをどのように使ったかを記録として残しています。ですので同じ物を再度製作出来ます。

■ビーズの色がはげてしまったが・・・。
→チェコビーズの中で外側から色をコーティングしているビーズがあります。極力使用を避けていますが残念ながら色によってはそのようなビーズしかないものもあります。修理やオーバーホールが出来ますのでお気軽にご連絡下さい。

■ストラップが曲がってしまった。
→使い続けていると使用の仕方で、ストラップの中のワイヤーが曲がってしまう場合があります。修理出来ますのでお気軽にご連絡下さい。

■ビーズが欠けてしまった。
→ビーズは全てガラスで出来ていますので強い衝撃を受けると割れる場合があります。その場合修理を承ります。

■なくしてしまったので同じものが欲しいのですが出来ますか?
→ご注文頂いた商品はどのビーズをどのように使ったかを記録として残しています。ですので同じ物を再度製作出来ます。

■ビーズの色がはげてしまったが・・・。
→チェコビーズの中で外側から色をコーティングしているビーズがあります。極力使用を避けていますが残念ながら色によってはそのようなビーズしかないものもあります。修理やオーバーホールが出来ますのでお気軽にご連絡下さい。

■ストラップが曲がってしまった。
→使い続けていると使用の仕方で、ストラップの中のワイヤーが曲がってしまう場合があります。修理出来ますのでお気軽にご連絡下さい。

■ビーズが欠けてしまった。
→ビーズは全てガラスで出来ていますので強い衝撃を受けると割れる場合があります。その場合修理を承ります。

★修理

■修理したいのですが、どうすれば良いですか?
→ まずはお気軽にメールでお問合せ下さい。修理の流れとしては、商品を当方にお送り頂き、修理後お届けします。

■修理費用はいくらぐらいになりますか?
→修理状況によりますのでなんとも言えません。破損状況をメールにて詳しくお知らせ下されば簡単なお見積もりをさせて頂きます。
例としてワイヤーが切れた場合、ビーズ・パーツが完品でしたら500円程度です。
なお、別途送料(120円)がかかります。

■支払方法はどうなるのですか?
→修理代金が1000円以下の場合は、切手もしくは郵便小為替にてお支払いをお願いしております。なお、郵便小為替は郵便局にてお求めいただけます。
修理代金が事前に判らない場合は、修理後にご請求させて頂きます。
1000円以上の場合は代引きでのお支払いとさせて頂いておりますので修理代以外は送料なし・代引き手数料300円となります。ご了承ください。

■修理の納期はどれ位ですか?
→届きましたら即日～1両日中には修理を完了し発送しております。ですので後は往復の郵便にかかる日にちとなります。最短5日位になると思います。

■ネックレスが切れてほとんどビーズがなくなってしまいました。修理と再注文とどちらがお得ですか?
→状況によってほとんど値段が変わらない場合もございます。
半分前後ビーズが残っている場合でしたら修理の方がお安くなります。詳しくはご相談下さい。

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